发展跨境电子商务促进嘉兴外贸企业转型升级,我国跨境电子商务的发展现状分析

1 跨境电子商务的重要意义

中图分类号:F713.1 文献标识码:A 文章编号:1001-828X08-00-02

近年来,中国外贸增速疲软,传统外贸出口后劲不足,外贸企业亟待转型升级,实现可持续发展,以此来扩大就业,拉动经济增长。近两年跨境电子商务发展迅猛,2013年进出口总额为4.16万亿美元,增速为7.56%。同年中国跨境电子商务交易额为2.7万亿人民币,增速为28.8%。跨境网络零售占比进一步提高,B2C渐成主流。2013年,中国出口电商B2C占比达到9.6%,创历史新高;进口电商占比达到11.1%,较2012年提高了29%。

澳门太阳娱乐官方网站,所谓跨境电子商务,即企业或个人通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品,完成交易。2012年我国跨境电子商务交易额已经达2万亿元,其中小额批发和零售出口额增速高达50%,电子商务已成为推动我国对外贸易持续增长的重要力量。全球最大的在线支付商PayPal的一份调查报告显示,目前中国大陆已成为全球最受欢迎跨境网购目的地第三名。而在全球最主要的五大跨境电子商务市场――美国、英国、德国、澳大利亚、巴西,2013年将有超过7600万消费者参与跨境网购,市场需求预计达到700亿美元,占总体网购消费总额15.5%。

跨境电子商务指的是电子商务应用过程中一种较为高级的形式,是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或者快递等形式通关,将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化,实现产品进出口的新型贸易方式。当前主流的跨境电子商务模式主要有B2B、B2C和C2C三种,主要区别如下表所示:

跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础,具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍,使国际贸易走向无国界贸易,同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说,跨境电子商务构建的开放、多维、立体多边经贸合作模式,极大地拓宽了进入国际市场的路径,大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢;对于消费者来说,跨境电子商务使他们非常容易地获取了其他国家的信息,并买到物美价廉的商品。跨境电商是嘉兴市外贸企业寻求海外商机的新选择,也是实现外贸转型升级的有效途径。所以研究联合嘉兴市政府、外贸企业和职业院校的力量大力发展跨境电子商务,对于促进嘉兴市外贸企业转型升级和可持续发展具有重要的现实指导意义。

目前,迫于劳动力成本高、人民币逐渐升值等压力,越来越多的中国外贸企业开始视跨境电子商务为“灵丹妙药”,河南外贸企业也积极探寻这一种新的贸易方式。

B2B模式下,企业通常是线上发广告和信息,先下成交和通关,本质上还属于传统贸易,目前已经纳入海关一般贸易统计。而B2C模式下,企业直接面向广大消费者,主要销售个人消费品,主要通过航空小包、邮寄和快递等物流方式,目前大多未纳入海关登记。我们通常所说的小额跨境电子商务主要包括B2C和C2C两种模式。

一、外贸企业亟待转型升级

2012年12月19日,海关总署在郑州召开了跨境贸易电子商务服务试点工作启动部署会,河南省省会郑州成为首批“国家电子商务示范城市”,且是首批“跨境贸易电子商务服务试点”城市。

一、我国跨境电子商务发展现状

1、传统外贸企业遭遇发展瓶颈

2013年河南省电子商务交易额达到4200亿元,增长30%;网络零售额达到580亿元,增长50%。河南与菜鸟科技签订了战略合作框架协议,与中国智能骨干网达成投资合作协议,与京东商城,苏宁控股的合作进一步深化,跨境贸易电子商务的试点方案入驻企业100多家,成功吸引了美国亚马逊、ebay、德国敦豪等国际知名企业。阿里巴巴、天猫国际、邮政快递、顺丰等国内外知名企业参与,带动培育了一批河南本土特色电商企业。因此,在受金融危机波及而导致传统外贸发展困境重重的形势下,跨境电子商务成为外贸发展的新希望,所以探讨跨境贸易电子商务给外贸企业带来的经济效益,对河南外贸及经济发展具有重大意义。

在2008年全球金融危机的大背景下,加之人民币升值和劳动力成本持续上升的影响,我国传统的外贸行业遭受很大的打击,进出口增速明显下跌,很多外贸企业尤其是中小外贸企业纷纷倒闭,与此形成鲜明对比的是,跨境电子商务因为具备中间环节少、价格低廉和利润率高等优点还呈现出良好的发展势头。其中的原因分析如下:

近年来嘉兴传统外贸企业面临来自国内外大环境的双重压力,在国内受制于资源、环境、劳动力供给等不利因素的同时,还要面临人民币升值,国内劳动力成本上升,原材料价格上涨的压力。参考消息网的报道,从2000年到2013年,中国工资平均每年增长11.4%。专家指出,如果中国经济每年以7%的速度增长,5年后人均收入将达到1万美元。而在国际市场上,嘉兴传统外贸企业又面临市场需求不足,经济复苏仍然存在不确定性等因素的考验。由于中国制造的产品绝大多数是贴牌生产,企业没有自己的品牌产品,一旦海外市场疲软,则意味着联系中国制造的产品与国外的终端用户之间的桥梁被切断。此外,来自东南亚等其他新兴经济体的强大竞争,使订单价格下降,企业获利低微。以劳动力成本为例,2013年,中国工人的月工资已经比墨西哥工人高出50.5%,比越南工人高出168%。中国外贸企业发展遇到了来自国内外的双重压力。

2 跨境电子商务对河南外贸企业的影响

传统外贸出口,一般包括“中国工厂-中国出口商-外国进口商-外国批发商-外国零售商-外国消费者”6个环节。这种模式下,外贸中的最大份额的利润被流通中介获得,例如,一个在义乌市场售价为1元的钥匙扣,出口到澳大利亚后的售价将达1澳元,其中的4元除去物流费用后都被中间商所得。引入跨境电子商务后,出口环节可以简化为“中国工厂-外国零售商-外国消费者或者进一步简化为“中国工厂-外国消费者”
,绕开很多外贸中间商,一方面出口商品的价格可以进一步下降,提高我国商品在国外市场的竞争力,另一方艾瑞统计数据显示,2012年中国跨境电商进出口交易额为2.3万亿元,同比增长32.0%,艾瑞预测,在全球电商快速发展和中国电商全球化的大趋势下,中国跨境电商交易规模将持续高速发展,电子商务在中国进出口贸易中的比重将会越来越大
[2]。

2、市场需求个性化、多元化凸显

2.1
改变传统的贸易模式,提高贸易利润在传统外贸模式下,中国商品到海外消费者手上要经过层层环节:国内贸易商将国内工厂生产出的成品出口给目的国的进口商,收货后,进口商再将成品转卖给各个分销商,分销商再卖给零商,最后才到消费者手中。在这个过程中,一方面,经过每个环节的利润加成,最终价格远远超过出口价格,导致国内贸易商的利润大大降低。例如,在中国耗费大量资源生产的世界名牌Hugo
Boss的精美衬衣,在美国纽约第54大街的售价高达120美元,其中60%以上的利润给了销售渠道商,30%归了品牌商,而中国制造商拿到的只有区区10%。但是通过像速卖通、敦煌网等这样的跨境网上购物平台,供应链大幅缩短,国内商家能够直接面对海外消费者,即海外买家能够买到更便宜商品的同时使国内卖家的利润得以大幅提升。

另外,我国政府非常重视跨境电子商务的发展,目前,除了第一批跨境电商试点城市上海、重庆、杭州、宁波、郑州5个城市之外,广州、深圳前海以及青岛也相继获批了跨境电子商务试点城市。2014年国家关于跨境电子商务的一系列措施将会逐步落地,今年会有更多条件合适的城市申请跨境电商试点。

当前的市场形势是由消费者需求来决定生产厂商的产品开发、设计和生产的,只有适应此类市场形势的外贸企业才能获得较高的产品利润。传统外贸模式是利用廉价劳动力,大批量生产,带来价格优势。然而价格低,产品同质化明显,无法满足消费者个性需求。在当今互联网革命的新经济环境下,通过搜集和分析跨境电商消费数据,使得生产者满足消费者个性需求成为可能,消费者需求呈现多元化,传统外贸模式势必遭到淘汰。但是嘉兴市外贸企业软硬件都跟不上消费者的需求,尤其是电商人才储备不足,如缺乏开发和引导客户需求的服务专员、与生产企业紧密接触的设计人员和采购员、售后服务专员、网店维护专员等。

2.2
便于寻找新客户,增加贸易机会传统的贸易方式下,无论是买方还是卖方,寻找合适的贸易伙伴,代价较高,且风险极大。跨境电子商务具有开放性和全球性的特点,可以克服市场信息不对称的问题,因此,我们可以通过网络较容易的获取贸易伙伴的信息及商品信息,同时还可以了解海外消费者的需求及市场动态,贸易企业可以得到及时的反馈;另一方面,目前外贸行业大订单、长订单锐减,中短单占绝大多数,虽然避开了货款回收的风险,但利润大幅减少也是不可回避的现实。跨境电子商务在应对短单化方面有优势,通过跨境电子商务,跳开中间贸易商,直接与海外消费者对接。因此通过跨电子商务,出口商可以在线联系批发商、零售商和消费者,通过电子商务承揽各种订单,通过各种订单的积累来提高最终效益。

虽然我国跨境电子商务发展呈现出非常好的形势,甚至有很人大胆预测,跨国贸易的电商巨头有可能在中国出现,但是我们要清楚意识到,我国跨境电子商务的发展还处于初级阶段,存在的问题还不少。

以兰亭集势为例,兰亭集势的定制商品主要是婚纱礼服类,顾客可以根据自己的身材和喜欢的颜色进行个性化定制。苏州的虎丘是婚纱礼服的主要货源聚集地,占据全国婚纱生产70%的市场份额,但是这里多是分散的小作坊式生产模式,生产和管理水平不高,要达到外贸标准,首先必须规范他们的产品质量和提高生产效率。为此,兰亭专门建立了一个内部的专家团队,直接打入生产线,负责指导供应商改进生产效率和提高产品质量,使他们能够在尽可能短的时间内,达到个性商品、订制品以及标准品批量生产的标准。同时,由于每日及时向供应商更新订单信息,也使得兰亭能够保持较高的订单履约率。但是,嘉兴的专业市场,比如海宁皮革城、桐乡羊毛衫市场、平湖服装市场等,在面临市场需求个性化、多元化的冲击时,反应似乎过慢。分析其中的原因,一是传统外贸企业还没有意识到跨境电商的优势;二是即使有企业意识到跨境电商可以带来销售渠道、产品、品牌、服务等升级,但由于电商人才储备不足、物流环境不便利等因素使得企业开展跨境电子商务举步维艰。

2.3 有利于出口企业树立品牌意识,实现转型升级
传统贸易方式下,国内从事出口的制造商多数是进行贴牌生产,单纯从事加工贸易,位于产业链附加值曲线的最底端,出口利润小,只能通过向两端延伸来提高附加值。向两端延伸,一是向上游端的科研、材料、零件、设备延伸,二是向下游营销端的销售、传播、网络及品牌延伸。从整体趋势来看,企业所获得的附加值是随着向两边延伸的程度的加深而逐步提高的。跨境贸易电子商务改变了以往粗放型的出口模式,通过这种新型的贸易方式,出口企业可以直接与国外进口商联系,根据其需求,调整产品的研发和生产,提高产品质量和进行品牌营销,这样有利于企业树立自己的品牌,推动企业的转型升级。

二、我国跨境电子商务的制约因素及应对策略

3、互联网贸易冲击传统对外贸易模式

3 河南发展跨境电子商务的瓶颈及策略

1.跨境物流发展滞后

由于跨境电子商务的兴起,使得贸易沟通不受时间、空间限制,沟通交流成本低。国外买家更愿意通过互联网直接找到生产厂家,绕过国内外的各级中间商,从而大大降低了采购成本。在海外的经销商、代理商一方面由于金融危机以来,市场疲软,消费需求不足;另一方面受到跨境电子商务兴起的冲击,大批国外终端消费者直接在网上消费,也在经历行业的淘汰与洗牌,一大批海外批发商倒闭。如此传导到国内,传统的B
TO
B外贸模式受到前所未有的冲击和挑战,尤其是传统代理出口外贸模式。2014年5月13日,阿里巴巴集团宣布外贸企业通过其旗下深圳“一达通”平台完成出口,免收代理费,且企业每出口1美元,还可获得最高3分人民币的补贴。另外,业界一般认为,真正有实力的外贸企业的年出口额基本在1500万美元以上,往往不会要求代理公司出口。而中小微企业尤其是年出口额500万美元以下的企业由于成本等因素,一般会考虑代理出口的形式。而嘉兴市的外贸出口主体又以小微企业为主,2013年市出口额在500万美元以下的企业有3749家,出口40.6亿美元的,分别占全市的81.0%和18.9%。同时,小微企业对成本更加敏感。因此,“一达通”这类反向补贴的出口代理平台对小微企业具有很强的吸引力。目前,嘉兴市已经有进出口企业宣布放弃出口代理业务。

3.1 跨境电子商务的通关问题
传统贸易是一般的货物贸易,一般是大批量、周期比较长的,然后频率比较低的。但是实施了跨境电子商务后,贸易频率较高,批量较小,而且是直接面对消费者,在通关、结汇、退税时容易遇到问题,亟需进行服务管理创新。因此,这时一些矛盾和问题也逐步显现,这种问题主要的解决方案就是由过去的单报变成现在目前以分送集报的改革方式,并且已经开始在郑州试点,以河南保税物流中心的特殊功能为前提要件,建设进出口服务、用户管理、外部数据接入、安全认证保障、应用支撑、基础支撑等系统,构建郑州市跨境贸易电子商务服务平台,解决目前电子商务从业者遇到的报关、结汇、退税等问题,为政府解决跨境贸易中存在的问题提供决策依据,建立起一个以郑州为核心的河南电子商务全球物流供应链服务体系。

跨境电商主要以零售为主,金额小、体积小、频率高是其普遍特点,一般不大可能采用传统集装箱海运的方式运输,主要的物流模式包括:国际小包和国际快递、B2C外贸企业联盟集货、B2C外贸企业自身集货、第三方物流模式和海外仓储5种方式,其中国际小包和国际快递是最简单直接的物流方式,国际小包的特点是资费便宜,但是运送时间长,国际快递比国际小包运送时间短,但是运费较高;B2C外贸企业联盟集货和自身集货,两种模式都可以产生规模效益,可以有效降低运输成本,由于联盟内部的管理难度问题,多以自身集货为主;使用第三方物流,跨境电商可将有限的精力放在主营业务上;海外仓储模式由于需要在海外存货,可以有效提高发货速度,但是如果货物滞销所带来的成本会显著增加。跨境外贸的发展速度如此之快,国际物流发展还没有跟上节奏,势必会带来很多隐患,因为物流不仅直接关系到跨境电商的交易成本,还关系到买家对卖家的满意度、购物体验和忠诚度。

二、开展跨境电商是外贸企业转型升级的必由之路
1、跨境电商降低外贸门槛,使中小企业有机会进入国际市场

3.2 跨境电子商务的商检问题
传统贸易方式下,由企业到商检机构办量商检手续,而且目前商检的相关法规,相关流程仍然是以一般贸易为主。但是在跨境电子商务下,直接面对消费者,货物怎么样去商检,是检还是不检。相关的商检部门,应该出台相应的商检法规及流程。

2.通关手续不够简化

开展跨境电子商务可以始于一个样品、一件衣服,交易量小、成交金额不大,这样企业资金负担相对较小。同时开展跨境电子商务,可以节约人力资源成本,往往一个业务员就可以兼做外贸单证、跟单和资金融通的工作。有的小微外贸企业只有4个人就可以开展外贸业务,一名店长、两名跟单和一名文案。如此,则小微企业都可以从跨境电商开始从事国际贸易。

3.3 河南信息化水平仍然较低影响了跨境电子商务的发展
目前河南省信息化水平仍然较低,与北京、上海等地相去甚远。2012年,河南省网民占全国网民数量的5%;互联网普及率仅为30.4%,网站数和域名数分别占全国的3%和1.7%。不同企业之间的信息化水平参差不齐,造成企业信息化链条的断裂;后者是在同一企业内部不同部门之间难以实现信息共享,造成企业信息化普及的断层。这些问题都严重阻碍了跨境电子商务的进程。

尽管基于互联网的信息流动畅通无阻但是跨境货物流动并不自由,通关’是跨境电商面临的一个共同难题。“额度小”、“频率高”是跨境电子商务的优势,“额度小”决定跨境交易难以走集装箱;“频率高”意味着复杂漫长的传统外贸出口程序不适合跨境电子商务,再加上部分跨境电商的法律意识不强,为了逃避关税,往往以“样品”、“礼品”方式通过香港邮政小包、UPS等国际物流公司直接发给国外的买家,通关快,手续比较简便,同时可以避免交税。

2、跨境电商促进外贸企业销售渠道、产品、品牌、服务等升级

3.4 跨境电子商务的支付问题
外贸收款和结汇一直以来都是做外贸的难题,由于跨境电子商务通过网络交易,国外客户拒付甚至恶意欺诈的风险较高,这一高风险阻碍了许多外贸企业发展跨境电子商务的积极性。因此,要促进外贸电商发展跨境业务,首先应考虑如何有效运用电子支付手段高效而安全地收取货款。2013年10月份,支付宝、汇付天下等17家第三方支付公司获得跨境电子商务外汇支付业务试点资格,正式获得首批跨境支付全业务试点牌照。此举将有效推动外汇跨境支付一站式服务平台的发展,提升支付机构结售汇的能力与效率,加快电子商务企业的国际化进度。

针对这个现象,海关总署出台了更为严格的政策:个人进口税额的临界点由500元降低为50元,超出50元的,要办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续,相比之下,个人邮寄物品的免税额度缩小了近十倍,这就意味着原来越多的跨境交易需要进行申报,其间一系列繁琐的手续及费用的支出常常成为消费者和网上卖家严重的经济负担,此外,因申报不合格而使商品滞留在海关而使消费者无法收到的现象也时有发生。

中国制造的产品在国外受欢迎的原因在于物美价廉,这说明我们的产品质量过硬,但是由于绝大多数是贴牌生产,没有自己的品牌,产品价格不高,企业获利较低。外贸企业可以通过开展跨境电子商务,建海外仓做B
TO B TO
C的方式,开拓企业自己的销售渠道,缩短与终端消费者的距离,直接面向消费者宣传自有品牌产品,并提升产品的售后服务能力。如此,则实现了外贸企业销售渠道、产品、品牌和服务等方面的升级。一旦企业在海外市场的自有品牌产品获得认可,则可将该品牌产品引入国内销售,从而实现外贸企业的转型。在这方面走在前沿的是宁波纸器时代文化发展股份有限公司。该公司是一家集研发、生产、销售为一体的综合型文化企业,与美国第一和第二大贺卡公司、美国第一和第二大工艺品连锁专卖公司、日本最大的婚礼用品公司、德国最大的百货公司等建立了长期战略合作伙伴关系。公司先通过跨境电子商务开展在海外的品牌营销,获得好评之后于2012年将“纸器时代”品牌引入国内。历经十余年的成长、积淀、创新和变革,已发展到拥有员工1600余人、生产经营场所45000平方米和生产能力4.8亿的中型规模企业。

3.5 跨境电子商务人才需求问题
人才已经成为制约河南跨境电子商务发展的重大瓶颈之一。河南电商群体成长迅速,对人才的需求不断提高,很多企业的电子商务活动仅限于建立自己的网站,企业的电子商务培训,全国还处于一种初级阶段,而且跨境电子商务需要交叉型人才,不仅要懂外贸,还要懂电子商务,这方面人才缺口非常大。因此,政府需要采取措施鼓励和扶持相关院校培养一批既精通国际贸易业务和市场营销知识,又掌握计算机应用技术的电子商务复合型人才,这是推进并保持河南跨境电子商务可持续发展的根本途径。

3.结汇不易

3、利用跨境电商实现产品个性化定制,升级价值链

总之,作为新外贸形势下的中国跨境电子商务正逐渐成为外贸的主力军,跨境电子商务给我们带来了传统贸易方式无法带来的经济效益,虽然其仍存在许多问题,在这种情况下,河南跨境电子商务的发展迎来了千载难逢的机遇,河南应借助航空港充分发挥自身优势,抓住外部机会,规避各类风险,借助跨境电子商务这个平台,促进河南外贸的新增长。

根据我国现行政策,国外买家支付的款项只能通过个人储蓄账号结汇,但是我国限制个人结汇每年最高为5万美元,导致一些出口企业借用亲属账户进行结汇或者通过地下钱庄将外汇兑换成人民币,还有一种方式是通过第三方服务商,外贸企业在香港等离岸地区注册一个离岸账户把外汇转汇给服务商的离岸账户,然后服务商在国内按当日汇率把外汇转化为人民币给外贸企业,无论哪种结汇方式,都不算是正规的渠道,存在极大的风险。
4.支付安全问题明显

一个企业可持续发展的实现,总是依赖于重视产品价值链的利润丰厚环节,例如耐克等国际知名品牌极少受到经济疲软的冲击,是因为它处于价值链的利润丰厚环节。而加工贸易比一般贸易利润低,分析其原因就在于加工贸易处于产品价值链的低端。通过跨境电子商务可以实现设计开发与定制化服务的一体化,顺应消费需求,转变销售模式,提高产品价格和利润,建设自有品牌,从而升级产品价值链。例如,一位法国化妆业的巨头为每一位女顾客建立一份详细的个人诊断报告,专家们为她们检查完后四周,诊断书就以私人信件的形式寄到顾客手中,其中包括对女顾客在美容方面所遇到问题的全部处方,并根据顾客标明的个人收入情况,开列出使用产品的品名。此项举措的实施,使该公司的美容产品在3个月内增加了75%;又如海宁市凯阳服饰有限公司的战略便是将传统的皮衣做成“工艺品”,从前凯阳是为他人贴牌生产,如今凯阳从土耳其、意大利等国的皮衣企业订货,统统打上“凯阳”品牌后再运回本土销售,这种模式的运行迅速打响了企业知名度,提升了品牌价值与效益。

跨境电子支付服务涉及企业、个人、银行及第三方支付平台等多个个体,典型的跨境电子支付服务方式主要包括网上银行支付服务系统和第三方支付平台参与的电子支付服务。网上银行支付服务系统主要用于B2B这种大额的交易方式,由于款项和收货有前后,很有可能会给交易一方带来货款两失的可能性,通过第三方支付平台,款项还是先支付到第三方,对于买卖双方都会比较公平,但是由于交易周期性,第三方平台很有可能会存在大量资金沉淀,如果资金管理出现问题,或者是系统出现故障导致信息丢失都会给交易各方带来重大损失,另外,无论哪种支付方式还存在一个共同的风险,网络支付信息被非法盗取带来的损失[3]。

三、外贸企业发展跨境电子商务对策分析

5.退缴税制度匮乏

1、重视信息技术应用,创新价值链

目前,跨境电子商务主要以快件的方式,无法提供报关单,因而大部分卖家没有办法缴税,同时也享受不到出口退税的好处。另外,跨境电子商务是通过网络等信息交流平台来进行的,这就使得税务机关难以掌握交易双方的具体交易情况,不仅使得税收的源泉扣缴的管控手段失灵,而且客观上促成了纳税人不遵从税法的可能性,加之税收领域现代化征管技术的严重滞后,都使依法征税变得苍白无力。

外贸B2C网站,顾名思义就是将生产于中国本土的商品,卖到海外个人用户手中。外贸企业应将物流、资金流和人力资源管理纳入信息管理系统,灵活配置各种资源,节约企业管理成本。通过开展跨境电子商务,企业直接进行B
TO B和B TO
C,避开中间商和零售商,直接以最低成本获得原材料,并以较高价格销售产品,对产品价值链创新。如今,兰亭集势已发展成为一家提供22万个商品选择,通过17种主要语言服务全球顾客的知名外贸B2C网站。其之所以可以在如此低廉的定价水平上取得如此高的毛利水平,核心在于极大地缩短了供应链。向上,兰亭绕过了层层中间贸易环节,目前70%的商品直接从工厂进货,达到节约进货成本的目的;向下,兰亭直接将这些价格低廉的中国制造品以海外市场的定价标准直接卖到C端顾客手中,获得了高毛利的优势。

6.部分跨境电商信用不足

2、发展跨境电子商务,升级企业营销推广、销售渠道和售后服务

跨境电子商务是基于网络的虚拟模式,由此产生的参与者信用不确定性已经成为电子商务发展中的桎梏。再加上我国的电商缺乏法律意识,假冒伪劣商品时有发生,因为侵犯知识产权而被海关扣留的仿牌产品事件略见不鲜,甚至有很多国外客户有内心里有些排斥“中国制造”,带来了恶劣的影响远远,较之国内电子商务,信用问题对于跨境商尤为重要,因为交易双方来自不同国家,有着不同的文化背景和地区差异,信用往往是吸引客户驻足的决定性因素。

有条件的外贸企业可以考虑开展B TO B TO
C,即在海外投资设厂或设立经销中心,直接面对海外最终消费者。首先由国内生产商负责生产并销售到海外分公司,再由国外分公司直接将商品销售到最终消费者手上。或者国内外贸公司集中采购并销售到国外分销中心,由分销中心负责销售和售后等活动。这样既可以简化销售流程,获得更多利润,同时也能更多占领国外市场份额。著名的布包联盟群主裘唐明先生在开展其公司旗下品牌箱包的跨境销售时,采用的就是B
TO B TO
C的模式。首先在美国的主要城市寻找合适的留学生作为销售代理,将产品通过海运方式集中发送给该留学生,再由留学生将产品分散配送到终端用户手上。如此既节约了物流成本,又开拓了外贸企业的销售渠道,还能更好地提供售后服务。

7.专业人才欠缺

3、积极推进进口贸易,开拓国内市场

跨境电子商务人才是复合型人才,应具备英文网店管理、在线英语交流、海外网络营销策划及执行、搜索引擎优化,海外客户需求分析等应用能力,同时了解国际支付方式、国际物流工具、国际贸易常识、跨文化交流等知识,熟悉相关法律法规。然而,跨境电子商务属于新兴产业,本身人才存量不多,有经验的跨境电子商务人才更是少之又少,同时,高校与社会培训机构来不及对电子商务人才的培养与培训进行调整,故产生巨大的人才缺口。

2014年,嘉兴市进口增速有所下滑,全年同比下降1.7个百分点,进口情况不容乐观。外贸企业应注重进口贸易人员培养,可通过跨境电子商务大力开展进口贸易,结合国内的有效需求进口产品,比如国内目前大量需求的高品质乳制品、母婴用品和物美价廉的药品等。

三、我国跨境电子商务发展的建议

如鲜life公司,这是一家正式上线于2014年11月的跨境进口食品电商,主营品类包括休闲食品、保健食品、母婴食品等。其利用口碑和渠道营销,以较低的推广费用获得了第一批种子用户,截至2015年1月,用户数达3万,SKU达500,GMV约150万,复购率约25%。目前,鲜life已与全球500个休闲食品、营养品、母婴食品品牌建立合作,所有产品都从当地获得品牌授权的最大代理商处直接采购,用最短的供应链保证价格优势和数量稳定。另外,鲜life是第一批与海关系统实现订单、运单、支付三单信息完整对接的跨境电商平台,可将消费者的订单信息自动生成用于海关核查备案的单据,并实时同步物流实施、信用支付系统两方,形成闭环的管理链条,提升流程效率。

1.对于国家的建议

四、政府促进跨境电子商务发展对策分析

针对上述物流、通关、收汇及退缴税等问题,国家应该积极研究、制定出相应的政策,让广大的跨境电商从根本上得到保障。

1、为外贸企业提供进出口报关便捷通道
开展电子商务不仅涉及进出口交易双方,还有工商、税务、保险、银行、海关等多部门。外贸企业开展B
TO B,B TO
C,需要政府提供便利和安全的通关、商检、融资、退税和物流省钱方案等便捷通道。跨境电子商务在快速增长的同时,对平台、物流、支付、通关等环节也提出了新的需求,“便利、快速、联动”成为关注的重点。2012年,上海、重庆、杭州、宁波、郑州成为国家首批五个跨境贸易电子商务通关服务试点城市。2013年,广州成为第六个国家跨境贸易试点城市。2013年8
月30
日,国务院正式公布了对跨境电子商务零售出口的支持政策,并提出六项具体措施以解决外贸电商在通关、支付、结汇、税务等方面存在的难题。其他地方政府也可以考虑以试点政府为例,为跨境电子商务业务开通通关、支付、结汇、物流等便捷通道。借鉴五个跨境电商试点城市和上海自贸区的成功经验,嘉兴市政府也可以考虑开辟针对跨境电子商务的报关、检验、结汇等绿色通道,从而促进和支持嘉兴外贸企业的转型升级。利用现有产业平台与资源优势,探索制定跨境电子商务综合服务体系以及跨境电子商务进出口所涉及的在线通关、检验检疫、退税、结汇等基础信息标准和接口规范,实现海关、国检、国税、外管等部门与电子商务企业、物流配套企业之间的标准化信息流通。

目前,政府已经出台很多很好的政策,部分试点城市开始建立跨境电子商务产业园,在园区内通过“分送集报”的方式,提高企业的物流效率,通过海关、国检、外汇管理等部门的信息化共享平台使规范化的国际收支申报与结汇成为可能,并使进驻园区的企业可以享受出口退税的政策优惠,为跨境电子行业的发展搭建了非常好的平台。但是目前跨境电子商务产业园区的设立仅限于跨境电子商务试点的几个城市,对于其他同样有需求的城市来说,报关、物流、收付汇还存在很多难题。

例如嘉兴海关可以建立B型保税物流中心,对于进口商品,采取国外备货,所有零散进口商品以1210进口海关代码按一般贸易进口,进入国内保税区后化整为零,在国内变为个人物品分散销售,从关税变成行邮税,降低产品进口成本。

2.对于企业的建议

2、搭建跨境电子商务培训平台

针对信用不足问题,首先要增强跨境电商企业的法律意识,应当加强自身实力建设,努力培养自己的品牌,加快学习国际法律法规的进度,逐渐避免因为知识产权侵权和假冒伪劣商品给国外的消费者带来不好的印象,减少给双方带来损失。

企业在开展跨境电子商务时会遇到如何有效获得好询盘,寻找买家、有效推广;驱逐劣等供应商,识别真正买家和欺诈买家;防范单证风险等问题,政府可通过建立产业工人培训基地,联合高校合作培养跨境电子商务人才,包括营销推广、跟单、图片处理和文案等课程,帮助企业走出人力资源短缺和人力成本升高等困境。嘉兴市目前有嘉兴学院、嘉兴职业技术学院和嘉兴南洋职业技术学院等高校,都设有电子商务、物流、报关和计算机等专业,具备面向社会培养跨境电子商务人才的能力。嘉兴市人力资源保障局可以充分利用此类教学资源搭建跨境电子商务培训平台,从而解决企业人力资源瓶颈问题。

3.对于学校的建议

3、落实相关政策,完善企业培育环境

加快力度,培养跨境电子商务专业人才,通过校企合作、学校内部合作,为社会培养适时可用的人才,关于培养模式,有部分院校已经在尝试,我们可以借鉴一下,例如,针对跨境电商是新兴行业,目前还没有成熟的教材,各大高校可以整合现有资源,让不同专业的老师进行配合,进行模块化教学,同时搭建校企合作的平台,让学生可以有实践的机会,同时为企业输送人才,最终达到共赢。

由于外贸企业大多属于规模较小的民营私有企业,银行信用等级较低,获得银行贷款通常都比较难,即使获得银行贷款也大都要支付比国有大中型企业高的利息。为了促进外贸企业转型升级,有资金开展跨境电子商务,政府可以采用贴息等方式,鼓励银行贷款给外贸企业,扶持企业发展壮大。另外,地方政府还可以采用降低税收、提高出口退税率等措施,鼓励企业开展跨境电子商务。此外,政府应出面整合嘉兴产业带的产品,如王店镇的小家电产品,把每个工厂的单一产品,整合成产业带里的系列产品,在互联网上做产品超市,形成商城,并针对产业带的产品特性,在海外选择合适的城市建立海外仓。扶持企业将产品通过跨境电子商务的方式销往海外。

在经济新常态的大环境下,外贸企业唯有主动出击转型升级,才能在市场中占有一席之地,而跨境电子商务不失为当下企业升级的优质方法和手段。外贸企业利用跨境电子商务,可以实现产品品牌、营销渠道和售后服务等方面的升级,同时又可以利用自有海外成熟品牌的知名度打开国内市场,实现外贸企业的转型。这不仅仅需要外贸企业自身努力,同时更需要当地政府加大对跨境电商的重视和投资,从而助力外贸企业又快又稳妥的转型和升级。

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